Conditions Générales de Vente (CGV)
1.
Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de produits (goodies, accessoires, articles événementiels, etc.) effectuées sur le site www.elauparty.fr, par Elau’Party, société membre du groupe Elau.
2.
Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire, la responsabilité d’Elau’Party ne saurait être engagée.
Les photos des produits ne sont pas contractuelles.
3.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Elau’Party se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4.
Commande
Le client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes CGV avant la passation de sa commande.
Toute commande validée sur le site constitue une acceptation ferme et définitive des prix, produits et modalités de livraison.
5.
Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés (Carte bancaire, PayPal, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après validation du paiement par l’organisme bancaire.
6.
Livraison
Les commandes sont expédiées sous 2 jours ouvrés après validation du paiement, via La Poste, Chronopost ou UPS, selon le choix du client.
Un lien de suivi est envoyé une fois le colis expédié.
Frais de port : calculés automatiquement selon le poids du colis et le transporteur sélectionné.
Attention : Elau’Party ne saurait être tenu responsable des retards liés au transporteur.
7.
Rétractation et retours
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés et dans leur emballage d’origine.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour les produits personnalisés ou ouverts, sauf en cas de défaut avéré.
8.
Service client
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :
contact@elauparty.fr
9.
Garanties
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).
10.
Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données personnelles.
Pour exercer ce droit : contact@elauparty.fr
11.
Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.